FAQ
Informationen zu unseren Produkten
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wo ist meine Rückerstattung?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Wir nehmen die Zahlung erst entgegen, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde. Wir akzeptieren auch Zahlungen per PayPal oder Amazon Pay. Wenn Sie sich für eine dieser beiden Methoden entscheiden, werden Sie entweder auf die PayPal- oder die Amazon Pay-Website geleitet, wo Sie aufgefordert werden, sich anzumelden und Ihre Zahlung zu bearbeiten. Sobald Ihre Transaktion abgeschlossen ist, werden Sie auf unsere Händler-Website zurückgeleitet.
Wo ist meine Rückerstattung?
Wir möchten Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach der Rücksendung eines Artikels an uns bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es mehrere Tage dauern kann, bis Ihre Bank die Rücküberweisung auf Ihrem Konto verarbeitet. Bitte erlauben Sie daher bis zu vier Arbeitstage nach der Rücksendung des Artikels an uns, bevor Sie mit Ihrer Rückerstattung in Kontakt treten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bestellung und Lieferung
- Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu eröffnen?
- Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu eröffnen?
Ja, Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto einrichten zu müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto einzurichten, wenn Sie Ihre Bestellhistorie überprüfen möchten und Ihre Einkaufskörbe und Zahlungsangaben für das nächste Mal gespeichert haben möchten. Es ist schnell und einfach, ein Konto einzurichten. Besuchen Sie einfach https://www.yourstorename.com/register und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wo ist meine Auftragsbestätigung?
Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@yourstorename.com, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihrer Mailbox, bevor Sie Kontakt aufnehmen, falls die Auftragsbestätigung dorthin umgeleitet wurde.
Returns
- Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
- Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
You can absolutely return your item to us, within 14 days after receiving it, as long as it's unamaged, unused and contained in its original packaging with all tags and labels attached. Leider bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie sich über Kleidergrößen nicht im Klaren sind, empfehlen wir Ihnen, die beiden nächstliegenden Größen zu bestellen und die nicht passende zurückzusenden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam über help@yourstorename.com. Wenn die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgt und unsere Rücksendekriterien erfüllt, erhalten Sie von uns per E-Mail einen Rücksendevermerk. Sie müssen diese ausdrucken und an der Verpackung des Produkts anbringen, wenn Sie es an uns zurücksenden. Sie müssen bei der Rückgabe eines Artikels eine geeignete Verpackung arrangieren und bezahlen.
Misc
- Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Ja, das tun wir. Diese werden elektronisch per E-Mail ausgestellt und enthalten jeweils eine eindeutige Referenznummer. Unsere Geschenkgutscheine sind ideal, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie diese besondere Person in Ihr Leben holen können. Kaufen Sie stattdessen einfach einen Geschenkgutschein im Wert von $10, $20 oder $50.